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品牌介绍 · 天津出发的十年

一支队伍,
守了九个娱乐分类十年

决定长期用哪个平台之前,您大概想知道三件事:内容会不会一直更新、是谁在把关、出了问题找谁。万博的娱乐从 2016 年起做站内娱乐内容,把这三件事拆成了每天都在重复的动作——编辑部一天两次更新,审校逐条过稿,客服通道全天有人接。

运营历程

从 2016 年走到第十个运营周期

十个年头里,站点做的事情没怎么变过:把站内娱乐栏目整理清楚,让用户找得到、看得懂、换设备也接得上。

海河夜景与沿岸楼体灯光,暗色水面上浮着青色与琥珀色的反光
天津本部所在的城市场景:海河夜色与沿岸楼体灯光。
  1. 2016 起步

    站点以 e-wanbo-official.com.cn 对外,第一批简体中文娱乐栏目上线,内容由一支十几人的小组手工整理、逐条筛选。

    这一阶段定下的规矩沿用至今:每条栏目更新都要标明分类与最近更新时间。

  2. 2017—2018 分类成型

    栏目条数增长之后,编辑团队按内容属性重新梳理,影视娱乐、音乐现场、游戏竞技、体育资讯等方向逐步分离,如今沿用的九个分类在这一阶段定型。

    分类一旦固定,用户在哪儿找什么就形成了习惯,不用每次重新摸索。

  3. 2019—2021 服务铺开

    客服通道改为 7×24 小时值班,服务范围覆盖内地 31 个省级区域以及港澳台地区,账号找回开始走统一入口。

    用户在夜里换设备登录,同样能提交找回申请,不必等到第二天上班。

  4. 2022—2023 结构梳理

    栏目表完成一次大的结构调整,合并了 4 个重复分类,把栏目检索路径由 5 步缩短为 3 步。

    对用户来说就是少绕两步:从进入分类到看见具体更新,中间不再有多余跳转。

  5. 2024—至今 v3.2 与第十个周期

    栏目表迭代至 v3.2,稳定收录 48 条站内娱乐栏目更新,九个分类各自配有九宫格色块索引;平台进入第十个运营周期,天津本部团队稳定在 120 人。

    当前阶段在时间轴上以品红节点标记,代表仍在写入的这一年。

深紫底色上的抽象折线图与年份刻度,青色线条连接琥珀色节点,示意运营规模的十年变化
十年运营周期的抽象示意:内容规模与团队规模同步上行。

编辑部

36 个人,每天两次把 9 个分类过一遍

您点开的每一条更新,在到达屏幕之前都经过收集、初编、复审、发布四道手。

内容编辑团队共 36 人,其中 8 人是专职审校。收集、初编、复审、发布走完,一条栏目更新才算落地;任何一道没通过,条目会退回上一环重做。

每天 09:00 与 21:00 两次更新,单日新增与修订条目平均 6 条。栏目表当前收录 48 条站内娱乐栏目更新,按属性分进九个分类:影视娱乐、音乐现场、游戏竞技、体育资讯、旅拍生活、美食探店、潮流数码、阅读专栏、公益活动。

版本迭代有固定节奏:先在小范围试跑,确认检索顺畅后再整体发布。v3.2 相比 v3.0 合并了 4 个重复分类,把栏目检索路径由 5 步缩短为 3 步,找一条内容的动作因此更直接。

新一轮专题已在筹备,方向包括城市夜跑地图、幕后声音档案、亲子同乐指南与年度观演盘点,成稿后会陆续进入对应分类。

夜间办公空间里多块屏幕显示数据与栏目列表,屏幕光在暗色环境中形成唯一光源
编辑与审校的夜间班次,屏幕上是当晚待处理的栏目清单。

天津本部

120 人的团队,各自守着哪一块

天津本部承担内容生产、审核与客户服务。您在站内点开的每条更新、发出的每次咨询,最后都落在下面这几支小组手上。

  • 内容编辑与审校 36 人
  • 客服与用户支持 30 人
  • 内容审核 18 人
  • 用户体验 14 人
  • 渠道与合作 12 人
  • 平台运维 10 人

审核与体验两支小组共同负责栏目质量抽检与用户反馈处理,每周汇总一次,反馈到编辑端的排期里。

合作生态

26 家内容合作方,18 家区域渠道伙伴

站内的内容厚度不只靠自家人写。合作方负责供稿与制作,渠道伙伴负责把本地用户接进来,剩下的审校与发布仍在天津本部完成。

内容合作方与区域渠道伙伴分层示意 合作生态 长期伙伴网络
  • 26 家内容制作方

    长期参与栏目内容的制作与供稿,题材集中在旅拍生活、美食探店、潮流数码与阅读专栏几个方向,成稿统一走本部的审校流程。

  • 18 家区域渠道伙伴

    分布在重点省市,负责本地用户的到访衔接与服务对接,遇到账号类问题会引导用户回到官方客服通道处理。

行业名录

平台连续三年入选天津市互联网内容服务协会年度推荐名录。

资质与承诺

有问题的时候,找得到人,也等得到回音

ICP 备案

津ICP备62290023号-1

备案信息对应本站域名 e-wanbo-official.com.cn,公开可查。

  • 响应

    客服通道 7×24 小时在线,工作时段平均响应时间在 90 秒以内。

  • 更新

    每日 09:00 与 21:00 两次更新栏目,单日新增与修订条目平均 6 条。

  • 找回

    换设备后重新登录的用户,提交账号找回申请后通常在 2 小时内完成核验。

客服邮箱
service@e-wanbo-official.com.cn
官方电话
13712790032
对外公布的办公地址
天津市和平区南京路219号海光寺科技广场B座17层
前往联系通道

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