运营历程
从 2016 年走到第十个运营周期
十个年头里,站点做的事情没怎么变过:把站内娱乐栏目整理清楚,让用户找得到、看得懂、换设备也接得上。
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2016 起步
站点以 e-wanbo-official.com.cn 对外,第一批简体中文娱乐栏目上线,内容由一支十几人的小组手工整理、逐条筛选。
这一阶段定下的规矩沿用至今:每条栏目更新都要标明分类与最近更新时间。
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2017—2018 分类成型
栏目条数增长之后,编辑团队按内容属性重新梳理,影视娱乐、音乐现场、游戏竞技、体育资讯等方向逐步分离,如今沿用的九个分类在这一阶段定型。
分类一旦固定,用户在哪儿找什么就形成了习惯,不用每次重新摸索。
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2019—2021 服务铺开
客服通道改为 7×24 小时值班,服务范围覆盖内地 31 个省级区域以及港澳台地区,账号找回开始走统一入口。
用户在夜里换设备登录,同样能提交找回申请,不必等到第二天上班。
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2022—2023 结构梳理
栏目表完成一次大的结构调整,合并了 4 个重复分类,把栏目检索路径由 5 步缩短为 3 步。
对用户来说就是少绕两步:从进入分类到看见具体更新,中间不再有多余跳转。
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2024—至今 v3.2 与第十个周期
栏目表迭代至 v3.2,稳定收录 48 条站内娱乐栏目更新,九个分类各自配有九宫格色块索引;平台进入第十个运营周期,天津本部团队稳定在 120 人。
当前阶段在时间轴上以品红节点标记,代表仍在写入的这一年。
编辑部
36 个人,每天两次把 9 个分类过一遍
您点开的每一条更新,在到达屏幕之前都经过收集、初编、复审、发布四道手。
内容编辑团队共 36 人,其中 8 人是专职审校。收集、初编、复审、发布走完,一条栏目更新才算落地;任何一道没通过,条目会退回上一环重做。
每天 09:00 与 21:00 两次更新,单日新增与修订条目平均 6 条。栏目表当前收录 48 条站内娱乐栏目更新,按属性分进九个分类:影视娱乐、音乐现场、游戏竞技、体育资讯、旅拍生活、美食探店、潮流数码、阅读专栏、公益活动。
版本迭代有固定节奏:先在小范围试跑,确认检索顺畅后再整体发布。v3.2 相比 v3.0 合并了 4 个重复分类,把栏目检索路径由 5 步缩短为 3 步,找一条内容的动作因此更直接。
新一轮专题已在筹备,方向包括城市夜跑地图、幕后声音档案、亲子同乐指南与年度观演盘点,成稿后会陆续进入对应分类。
天津本部
120 人的团队,各自守着哪一块
天津本部承担内容生产、审核与客户服务。您在站内点开的每条更新、发出的每次咨询,最后都落在下面这几支小组手上。
审核与体验两支小组共同负责栏目质量抽检与用户反馈处理,每周汇总一次,反馈到编辑端的排期里。
合作生态
26 家内容合作方,18 家区域渠道伙伴
站内的内容厚度不只靠自家人写。合作方负责供稿与制作,渠道伙伴负责把本地用户接进来,剩下的审校与发布仍在天津本部完成。
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26 家内容制作方
长期参与栏目内容的制作与供稿,题材集中在旅拍生活、美食探店、潮流数码与阅读专栏几个方向,成稿统一走本部的审校流程。
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18 家区域渠道伙伴
分布在重点省市,负责本地用户的到访衔接与服务对接,遇到账号类问题会引导用户回到官方客服通道处理。
行业名录
平台连续三年入选天津市互联网内容服务协会年度推荐名录。
资质与承诺
有问题的时候,找得到人,也等得到回音
ICP 备案
津ICP备62290023号-1
备案信息对应本站域名 e-wanbo-official.com.cn,公开可查。
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响应
客服通道 7×24 小时在线,工作时段平均响应时间在 90 秒以内。
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更新
每日 09:00 与 21:00 两次更新栏目,单日新增与修订条目平均 6 条。
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找回
换设备后重新登录的用户,提交账号找回申请后通常在 2 小时内完成核验。
- 客服邮箱
- service@e-wanbo-official.com.cn
- 官方电话
- 13712790032
- 对外公布的办公地址
- 天津市和平区南京路219号海光寺科技广场B座17层