账号、提醒、周期、额度：常用操作照着步骤走

在。用注册时使用的手机号登录，站内记录会跟着账号回到新设备上。如果登录不上，或者登录成功但记录没有出现，从联系通道提交账号找回申请，由客服协助核验后恢复。

信息越具体，核验越快。按下面四项整理，通常一轮沟通就能走完。

1. 注册时使用的方式，是手机号还是第三方账号登录。
2. 大致注册年份，以及最近常用来登录的设备类型。
3. 能说明归属的细节，例如最近一次登录的时间段、常看的栏目分类。
4. 希望处理的结果，是恢复记录、解除旧设备登录，还是两者一起办。

提交之后留意回复，核验通过会通知您重新登录。整个过程通常在两小时内完成。

建议先在新设备登录成功，再处理旧设备的登录状态。旧设备已经不在手边或者已经转手，就在申请里写明，客服会一并处理登录状态，省得两头来回切换。

九个分类下的栏目都可以订阅，入口都在栏目与服务页。提醒是按订阅逐条推送的，订阅得越杂，提醒越容易把重点淹掉。建议只保留常看的那几档，长期不打开的先生取消，之后想加回来在个人中心随手就能调。

按下面顺序查一遍，多数情况在前两步就能找到原因。

1. 进个人中心确认该栏目的订阅开关仍然是打开状态。
2. 检查手机系统是否允许浏览器或应用发送通知。
3. 看提醒时段设置，是否被调到了自己不常看手机的时段。
4. 以上都正常，重新登录一次再观察；仍然收不到，把栏目名和大致时间带给客服。

可以。在个人中心的通知设置里选实时、每日汇总或不提醒三种方式。选每日汇总的，会在编辑部当天两次更新之后收到一次整合提醒，适合不想被频繁打扰的用户。

按 7 天滚动计算。打开周期页时以当天为起点往前数 7 天，不固定从周一开始，所以本周三和本周六进来看到的范围是不同的两段。

1. 进入栏目与服务页。
2. 在活动周期筛选条上选择近 7 天。
3. 再从九个分类里挑一个收窄结果，例如音乐现场或美食探店。
4. 点开条目看具体时段与参与条件，确认后再安排时间。

能。条目本身留在站内记录里，只是不再出现在近 7 天的筛选结果中。回看往期时按分类或栏目名找，或者到品牌专栏看最近更新过哪些内容。

1. 账号标识：登录用的手机号后四位，或者登录方式。
2. 涉及范围：出问题的栏目名与所属分类。
3. 时间线索：大约出现在本周哪一天、上一周期的哪一段。
4. 已试过的操作：重新登录、换设备、调整通知权限等。
5. 期望结果：找回记录、修改提醒，还是核对额度明细。

客服通道 7×24 小时在线，工作时段平均响应在 90 秒以内。账号类的核验通常在两小时内走完，遇到需要补充信息的情况，客服会先联系您再继续处理。

提交的资料只用于确认账号归属，处理完即按既定流程留存。具体收集哪些字段、保存多久、您可以要求查询或删除什么，都可以在数据保护说明里看到完整内容。